VỊ TRÍ VÀ VAI TRÒ

Tại The New Leaders, vị trí Telesales Representative không thực hiện các cuộc gọi lạnh (Cold call) hay spam dữ liệu đại trà. Bạn sẽ làm việc trên nguồn Warm Lead – nhóm khách hàng đã biết đến tổ chức, tham gia các hội thảo hoặc chủ động để lại thông tin quan tâm. Đối tượng tương tác trực tiếp của bạn là nhóm High-level & Senior Leaders (Chủ doanh nghiệp, C-levels, Giám đốc/Quản lý HR cấp cao). Đây là tệp khách hàng văn minh, có tri thức và tiêu chuẩn cao. Do đó, vai trò của bạn không phải là "chốt đơn" hay tư vấn giải pháp chuyên sâu, mà là kết nối, xác thực nhu cầu cơ bản và thiết lập lịch hẹn làm việc (Meeting/Call) giữa khách hàng với đội ngũ Chuyên gia/BD của tổ chức.

NHIỆM VỤ CHÍNH

• Liên hệ và Phát triển Warm Lead: Chủ động liên hệ theo danh sách dữ liệu khách hàng có sẵn để ghi nhận và khai thác mức độ quan tâm của họ đối với các giải pháp của The New Leaders.
• Sàng lọc và Xác thực nhu cầu: Sử dụng bộ câu hỏi ngắn gọn, tinh tế để xác định đúng bài toán nhân sự/quản trị thực tế của doanh nghiệp và kiểm tra mức độ phù hợp của lead.
• Thiết lập lịch hẹn: Khơi gợi giải pháp phù hợp và chốt thành công lịch hẹn làm việc (Online/Offline) giữa khách hàng với bộ phận Business Development (BD)/Chuyên gia tư vấn.
• Quản trị dữ liệu: Cập nhật chính xác trạng thái cuộc gọi, thông tin bối cảnh của khách hàng lên hệ thống CRM để đảm bảo quá trình chuyển giao thông tin sang bộ phận tiếp theo diễn ra mượt mà.

TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC (REQUIREMENTS)

• Phong thái và Ngôn từ: Giọng nói rõ ràng, lịch sự, chuẩn mực. Có khả năng giao tiếp gãy gọn, chuyên nghiệp để tạo thiện cảm và sự tin cậy với nhóm nhân sự cấp cao (Senior/Executive) ngay từ đầu cuộc gọi.
• EQ và Sự tinh tế: Nhạy bén khi tương tác với tệp khách hàng văn minh. Giao tiếp chừng mực, biết lắng nghe chủ động, tuyệt đối không chèo kéo, thúc ép hay nói thao thao bất tuyệt theo kịch bản rập khuôn.
• Kỹ năng điều phối: Khả năng sắp xếp lịch hẹn logic, ghi nhận thông tin bối cảnh của doanh nghiệp chính xác để hỗ trợ tốt nhất cho bộ phận BD.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm Telesales, Inside Sales hoặc CSKH (Ưu tiên các lĩnh vực B2B, Đào tạo/Giáo dục doanh nghiệp, HR Tech, hoặc các dịch vụ phân khúc cao cấp).

QUYỀN LỢI VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

• Mục tiêu công việc rõ ràng, giảm tải áp lực chốt sales: Chỉ số đánh giá (KPI) tập trung hoàn toàn vào Số lượng & Chất lượng lịch hẹn thành công, không áp doanh số cuối cùng.
• Tối ưu hiệu suất từ nguồn dữ liệu chất lượng: Làm việc với nguồn Warm Lead và tệp khách hàng lịch sự, hạn chế tối đa các trải nghiệm tiêu cực khi gọi điện.
• Cơ chế thu nhập: Lương cơ bản cạnh tranh + Thưởng theo hiệu suất lịch hẹn được thiết lập thành công. Hệ thống ghi nhận KPI minh bạch, trực quan.
• Văn hóa tổ chức: Chuyên nghiệp, quy trình vận hành dựa trên dữ liệu rõ ràng, tôn trọng hiệu suất làm việc của từng cá nhân.

PHƯƠNG THỨC ỨNG TUYỂN

• Gửi CV về email: info@thenewleaders.asia
• Tiêu đề email: [TNL] Telesales_Họ và tên
• Lưu ý: Khuyến khích ứng viên gửi kèm 1 đoạn audio ngắn (30s - 1 phút) giới thiệu bản thân để ban nhân sự đánh giá chất giọng và phong thái giao tiếp.